**岗位职责：**
1. **售前服务**：及时响应客户咨询，提供专业的产品信息与购买建议，积极引导客户下单，促成交易；
2. **售后服务**：快速处理客户投诉、退换货及建议，妥善解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度；
3. 收集并整理客户反馈，协助优化产品和服务流程，为团队提供改进建议；
4. 完成上级交办的其他工作任务。
**任职要求：**
1. 热爱电商行业，对客户服务工作充满热情；
2. 打字速度不低于40字/分钟，具备良好的沟通能力和问题解决能力；
3. 能适应早晚班轮班制度：
- 早班：8:00 - 17:00
- 晚班：16:00 - 24:00；
4. 具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
5. 有相关客服经验者优先考虑。
**福利待遇：**
1. 基本薪资：2500元/月；
2. 夜班补助：300元/月；
3. 绩效奖励：提成+单品奖励，综合收入可达4000元以上；
4. 其他福利：根据公司政策享受节日福利、培训机会等。
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