**岗位职责：**
1. 负责所辖楼宇的日常管理工作，包括但不限于巡查、协调和维护公共设施及管线的正常运行；
2. 接待业主的报修请求，及时记录并跟进处理进度，确保问题得到有效解决，同时进行回访以提升业主满意度；
3. 处理业主的投诉与建议，耐心倾听并积极协调相关部门解决问题，维护良好的物业服务形象；
4. 负责物业费的收缴工作，定期核对账目，及时提醒业主缴费，并妥善处理相关疑问或争议；
5. 协助策划和组织社区文化活动，促进物业公司与业主之间的沟通与互动，营造和谐的社区氛围；
6. 完成领导交办的其他临时性任务，积极配合团队完成各项工作目标。
**任职要求：**
1. 高中及以上学历，物业管理、客户服务等相关专业优先；
2. 具备1年以上物业前台或客户服务相关工作经验，熟悉物业管理流程者优先；
3. 具有良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神，能够妥善处理业主的各种需求和问题；
4. 熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的文字处理和数据统计能力；
5. 工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
6. 有较强的应变能力，能够在突发情况下冷静处理问题。
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