岗位名称：高德售后电话运营专员
岗位职责：
1. 负责前端签约客户的售后服务工作，及时处理客户反馈的问题，确保客户满意度；
2. 维护与签约店铺的良好客情关系，定期沟通了解客户需求，提供专业的售后支持；
3. 协助解决客户在使用产品或服务过程中遇到的疑问，提升客户体验；
4. 记录并整理客户问题及解决方案，形成标准化的服务流程，提高团队工作效率；
5. 积极配合公司内部相关部门，确保售后服务工作的顺利开展。
任职要求：
1. 性格开朗、活泼，具有良好的沟通能力和亲和力；
2. 具备较强的服务意识和责任心，能够快速响应客户需求；
3. 有无相关经验均可，公司将提供系统的岗前培训及专人指导；
4. 具备良好的团队协作精神；
5. 熟练使用办公软件，具备一定的文字表达能力。
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