**职位描述：客服主管（电信行业）**
**岗位职责：**
1. 负责客服部门的日常管理工作，确保团队高效运作；
2. 制定并落实部门的日、周、月绩效目标，监督执行并进行数据分析与优化；
3. 定期组织部门会议及培训，提升团队业务能力与服务质量；
4. 协调内外部资源，处理重大客户投诉及突发事件，保障客户满意度；
5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
**任职要求：**
1. 年龄30-45岁，男女不限；
2. 具备1-3年管理工作经验，有电信行业相关管理经验者优先；
3. 具备较强的领导力和团队管理能力，能够有效激励团队达成目标；
4. 熟悉客服工作流程，具备优秀的沟通协调能力和问题解决能力；
5. 工作认真负责，抗压能力强，能够适应行业特殊的工作安排。
**薪资待遇：**
面议
**福利待遇：**
1. 社保：入职满1年后缴纳五险；
2. 其他福利：节日礼品、不定期团建活动；
3. 法定节假日休息按电信行业安排，法定假日加班享有三倍工资。
**工作时间：**
周一至周六 9:00-12:00，14:00-19:00（周日休息）
**工作环境：**
氛围轻松融洽，注重员工发展与团队协作。
蒙ICP备2025025841号