职位名称：医疗客服
### 职位描述：
#### 岗位职责：
1. **患者咨询解答**：通过电话、在线聊天工具或邮件等方式，及时、专业地解答患者关于医疗服务、就诊流程、费用等相关问题。
2. **预约管理**：协助患者完成线上或线下的挂号、预约、检查安排等服务，确保信息准确。
3.**健康指导**：根据患者需求，提供基础的健康咨询和指导，但不得涉及诊断或治疗建议。
#### 任职要求：
1.**沟通能力**：具备优秀的语言表达能力和倾听技巧，能够清晰、耐心地与患者沟通。
2.**服务意识**：具有较强的服务意识和责任心，能够站在患者角度思考问题并提供解决方案。
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